Wie wäre es denn wenn man als User die Möglichkeit hätte eine Frage an eine bestimmte Gruppe zu stellen
Man schreibt z.B in den Chat
/Support (Hier kommt eine Frage rein)
oder
/mod (Hier kommt eine Frage rein)
u.s.w
So würde das Team es einfacher haben Fragen die im Chat gestellt werden zu beantworten, würde ich einfach mal annehmen.
Mir ist es schon oft passiert, dass ich eine Frage gestellt habe, weil abe jeder im Chat die selbe Schriftfarbe hat konnte sie mir niemand beantworten.
Zieht aber Probleme nach sich. 1. würden mit Sicherheit die meisten direkt die Mods anschreiben. Man hört ja ständig "Admin?" "Ist ein Admin da?" "Admin ich hab ne Frage". Seltenst (ich würde behaupten gar nicht) hört man die Frage "Ein Supporter da?" oder "Kann mir ein Pate helfen?". Viele Fragen, sogar fast alle die beantwortet werden, werden meist schon von den Spielern beantwortet.
Ich persönlich gucke, natürlich nur wenn ich am PC bin, den Chatverlauf nach Fragen durch, wenn ich gerade eine beantwortet habe und gucke ob sie noch nicht beantwortet wurde. Kann ich sie beantworten, beantworte ich sie. Ich glaube es würde eher länger dauern, da die Fragen überhaupt nicht mehr im Chat ankommen würden, sondern die ganze Last der Fragen aufs Team abgewälzt wird.
Falls eine Frage nicht beantwortet wird, würde ich sie einfach nach einer Weile nochmal stellen. Wird sie dann nicht beantwortet, kann man von ausgehen, dass keiner da ist, der sie beantworten kann. Dies schließt sogar das Team aus meiner Sicht mit ein.